Все тренинги Новосибирска
 		«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!»
Майкл Делл

Добрый день!
Информационный портал «ВсеТренинги.ру» стремится к объективной оценке собственной деятельности! Мы проводим анкетирование, направленное на выявление степени удовлетворенности клиентов компании качеством ее информационных продуктов. Мы очень ценим сотрудничество с Вами, стремимся усовершенствовать свою работу, основываясь на Ваших оценках и рекомендациях. Пожалуйста, ответьте на вопросы данной анкеты.
Заранее спасибо!

Результаты анкеты отправляются владельцу портала.


ИНФОРМАЦИЯ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Ваше Имя и Фамилия*; дата рождения
Занимаемая должность*
Наименование организации*; день рождения (организации)
Контактная информация (телефон, e-mail, прочие способы связи)*
ВОПРОСЫ
Как долго Вы сотрудничаете с информационным порталом "ВсеТренинги.ру"?
Какие ключевые достоинства работы с порталом Вы могли бы отметить?
Какие существенные недостатки Вы могли бы выделить в работе с порталом?

ОЦЕНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОРТАЛ "ВСЕТРЕНИНГИ.РУ" ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ (по пятибальной шкале):
Критерии оценки
(оценка удовлетворительности)		 5
(Полностью удовлетворены — критерии в полной мере соответствуют компании)		 4
(Мы удовлетворены — деятельность предприятия соответствует критерию)		 3
(Оценка удовлетворённости нейтральная — не могу оценить критерий)		 2
(Мы не удовлетворены — критерий вряд ли можно применить к оценке деятельности предприятия)		 1
(Мы совершенно не удовлетворены — критерии совершенно не соответствуют компании)
Дизайн и внешний вид
Удобство использования, поиск информации
Возможность выбора, широкая линейка услуг
Процесс заказа услуг, удобство подачи заявок
Структура ценообразования, гибкость ценовой политики
Надежность компании, выполнения взятых обязательств, минимизация ошибок в рабочих процессах
Практичность, результативность портала, отдача от размещенной рекламы

Ваши пожелания, советы по улучшению работы портала "ВсеТренинги.ру":

ОЦЕНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАБОТУ СОТРУДНИКОВ НАШЕГО ПОРТАЛА ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ (по пятибальной шкале):
Критерии оценки
(оценка удовлетворительности)		 5
(Полностью удовлетворены. Вы превзошли наши ожидания — критерии в полной мере соответствуют компании)		 4
(Мы удовлетворены — деятельность предприятия соответствует критерию)		 3
(Оценка удовлетворённости нейтральная — не могу оценить критерий)		 2
(Мы не удовлетворены — критерий вряд ли можно применить к оценке деятельности предприятия)		 1
(Мы совершенно не удовлетворены — критерии совершенно не соответствуют компании)

Оперативность реагирования (на ваши письма, заявки, звонки; оперативность размещения информации)

Эмоциональный комфорт взаимодействия: отзывчивость, вежливость, доброжелательность.
Обшая результативность, стремление к удовлетворению потребностей, предложения вариантов повышения эффективности рекламы (доп. услуги).
Дайте, пожалуйста, комментарии к оценкам качества обслуживания (если оценка ниже 4-х балов):
Ваши пожелания по изменению качества обслуживания клиентов. Что на Ваш взгляд необходимо улучшить?
Оцените, пожалуйста, работу информационного портала "ВсеТренинги.ру" в целом. Соответствует ли она Вашим ожиданиям (представлением об идеальном сервисе)?

БОЛЬШОЕ СПАСИБО! МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИМЕМ ВО ВНИМАНИЕ ВАШИ ЗАМЕЧАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ!


Чтобы отправить результаты, нажмите ниже: