Тренинг «Технология продаж — базовый уровень»

Цели программы

• Познакомить участников с существующими стилями продаж.
• Задать единые параметры анализа работы.
• Предоставить участникам техники и инструменты, позволяющие повысить эффективность работы.
• Отработать практические инструменты каждого этапа продаж.
• Закрепить полученные навыки и проанализировать свободу их использования.

План занятий

1. Роль, ответственность и задачи менеджера продаж (портрет «идеального» продавца, к чему будем стремиться):
   • Критерии эффективной работы.
   • Параметры для самоанализа.
   • Основные компетенции менеджера продаж.
2. Клиент-ориентированность как стратегия работы с клиентами (всегда держим в фокусе внимания интересы клиента!):
   • Существующие стили и стратегии работы.
   • Определение своих личных стилей,
   • Достоинства и недостатки каждого стиля.
3. Особенности телефонных переговоров (превращаем телефон из способа пытки в инструмент зарабатывания денег):
   1. Какие задачи мне приходится решать по телефону.
   2. Телефонный бизнес-этикет.
   3. Управление голосом, как способ влияния.
   4. Анализ собственного голоса.
   5. «Секреты» влияния по телефону.
   6. Эффективная презентация по телефону.
4. Личные нормативы в процессе продажи (учимся ставить мини-цель на каждом из этапов продаж):
   • Этап подготовки к продаже:
     • маркетинговая и эмоциональная подготовка,
     • способы сбора и критерии анализа информации о клиенте,
     • ведение баз данных.
   • Этап установления контакта (как вызвать доверие потенциального покупателя за минимальный срок):
     • методы установления контакта,
     • психология восприятия,
     • позиционирование на переговорах.
   • Выяснение актуальных и потенциальных потребностей клиента (узнаем, что важно именно этому клиенту, создаем персональную «мишень»):
     • искусство использования вопросов,
     • техники активного слушания и присоединения,
     • определение ведущих мотивов и потребностей клиентов,
     • техники определения типа клиента и методы работы с разными типами,
     • техники запоминания и структурирования информации о клиенте.
   • Формулировка предложения и презентация (запускаем в «мишень» острые стрелы презентации, разжигая интерес клиента):
     • способ экспертной презентации,
     • методы перевода потребностей в выгоды для клиента,
     • техники ярких презентаций,
     • методы убеждения и аргументации.
   • Этап обработки возражений (учимся прыгать через барьеры возражений, обходить их стороной, прорывать под них подкопы, проезжать на танке аргументов, в общем, не бояться их преодолевать):
     • причины сопротивления,
     • способы снятия сопротивления,
     • способы отработки возражений.
   • Завершение переговоров (подводим клиента к принятию нужного нам решения):
   • способы влияния на решение,
   • резюме встречи,
   • техники выхода из контакта.
5. Развитие и поддержание отношений с клиентами. Информационные поводы для новых обращений (собираем обратную связь, благодарности и новые заявки).

Форма работы

Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач, ролевые и ситуационные игры, дискуссии. Каждый участник получает набор методических материалов.

Организационная информация

Объем программы: 2 тренинг-дня (16 часов).

Бизнес-тренер: Мерченко Светлана Викторовна.

Стоимость — 5900 5487 рублей (при подаче заявки через портал).

Контактная информация

Ассоциация Практикующих Бизнес-Тренеров

Новосибирск, телефон: (383) 263-15-11, e-mail: .

Вам предоставят скидку, если во время телефонного звонка вы сообщите о том, что получили информацию на сайте «ВсеТренинги.ру».

Расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Сегодня:  17 мая 2012 года, четверг

Дата Время	Мероприятие:	Организатор Тренер	Целевая аудитория
К сожалению, в ближайшее время, данные мероприятия не планируются. Следите за расписанием на портале.
Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория

Полное расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске