Геннадий Ткаченко

Киев

Тренер-консультант.
Опыт тренинга более 12 лет.
Эксперт по развитию персонала розничных сетей, автор многочисленных публикаций по управлению торговым персоналом, розничным продажам и обслуживанию покупателей.

Специализация

Комплексное развитие и системное обучение торгового персонала, от кассира до директора магазина или бутика, с целью:

постановки сервиса и качественного обслуживания покупателей в торговом зале;
увеличения товарооборота торговой точки, а именно:

увеличения суммы среднего чека;
увеличения количества покупок на количество входящих;
увеличения объемов продаж с 1 квадратного метра торговой площади;

Подготовка и обучение корпоративных тренеров, навыкам проведения тренингов и семинаров;
Проект «Торговые переговоры» — для сотрудников отделов продаж В2В.

Практическая работа в проектах

Ритейл: Сеть магазинов Duty free (2009—2010 гг.). Сеть магазинов Sportland (2010 г.). Сеть магазинов женской одежды Tago (2010 г.). Сеть магазинов Esprit (2010 г.). Сеть магазинов детских товаров «Антошка» (2009—2010 гг.). Сеть салонов оптики «Люксоптика» (2009 г.). Сеть магазинов мебели Mebelini (2009 г.). Сеть комфортных магазинов бытовой техники Comfy (2008 г.). Бутики Best Collection (2008 г.). Сеть магазинов одежды Phard (2008 г.). Сеть магазинов одежды Avidita (2008—2009 гг.). Магазин одежды BGN (2008 г.). Сеть селективных магазинов Brocard (2003—2009 гг.). Сеть магазинов модного белья ТД «Ажур» (2008 г.). Сеть магазинов фейерверков «Феерия» (2008 г.). Сеть детских супермаркетов «Мишутка» (2008 г.). Сеть салонов-магазинов ТД «Украинские Ювелиры» (2007—2008 гг.). ООО «Навигатор» — «АБВ-техника», «Техноярмарок», «Крез» (2008 г.). Сеть магазинов Grand Gallery (2008 г.). Сеть магазинов AirStep, Lea Foscati, etc (2007—2008 гг.). Сеть салонов оптики «Эксперт Оптик» (2007 г.). Сеть магазинов «Светофор» (2007—2008 гг.). Сеть бутиков Сигарного Дома «Фортуна» (2007—2008 гг.). Автосалон «Европа плюс», Renault (2006, 2008, 2010 гг.). Сеть розничных филиалов ООО «Арсенал-Центр» (2005—2007 гг.). Сеть розничных магазинов «Монарх» (2004—2006 гг.). Сеть розничных магазинов оргтехники «Ума палата» (2004—2005, 2007 г.).

Подготовка корпоративных тренеров: за период 2001—2009 гг. было обучено около 240 тренеров. Среди участников тренерского курса, тренеры таких компаний как: JT International — с 2002 по 2007 гг.; Kraft Foods Украина — 2003—2008 гг.; ООО «Астелит» с 2007 г. — по настоящее время. Также с 2001 по 2009 год проходили обучение тренеры таких компаний как: «Кока-кола Бевереджиз Украина», ООО «Грей», АППБ «Аваль», ВАТ «Кредобанк»; ООО «Брокард-Украина»; Grand Gallery; ООО «Европродукт»; ТД «Нико»; ЧП «Аризона»; ООО «Технополис»; ООО «Марс», ООО «Каргилл»; Кондитерская компания «Авк», ООО «Украинский ритейл»; Avon, Air Step & Lea Foscati,; «Эксперт-Оптик»; ТД ТП «Виннифрут», «Фруттиера»; «Елит», Корпорация «Артериум»; «Грей»; ТД «Украинские Ювелиры»; ООО «Рexay»; Avidita; PZU Украина; ООО «Экспансия»; Корпорация «АИС»; Sportland; ООО «Раса»; «Ева»; Ciklum и другие. Обучение тренеров по проекту Bizpro и Usaid.

Проект «Торговые переговоры»: ООО «Водная Техника» — обучение менеджеров отдела продаж по программе проекта; Winbau (2008 г.) — обучение менеджеров и директоров филиалов отдела продаж, проект «Торговые переговоры»; ООО «Рейнарс» (2008—2009 гг.) — обучение менеджеров отдела продаж, по программе проекта «Торговые переговоры»; ООО «Рexay» — обучение менеджеров отдела продаж (2006—2007 гг.).

Публикации

«Обучение персонала», №1, 2010 г.;
«Твой номер», №12, 2009 г.;
ProMaisson №2, 2009 г.;
«Обучение персонала», №2, 2009 г.;
«Обучение персонала», №4, 2009 г.;
Proretail, №12, 2008 г.;
«Товар лицом», №3, №4 2008 г.,
«Обучение персонала, №4, 2008 г.;
«Fashion Бизнес», №7—8, 2007 г.;
«Fashion Бизнес», №6, 2007 г.;
«Новая торговля», №5, 2007 г.;
«Обучение персонала», №3—4, 2007 г., №5, 2008 г.;
«Fashion Бизнес», №5, 9, 2007 г.;
«Управление персоналом», №3, 2007 г.;
«Торговое дело», №2—4, 2007 г.;
«Товар лицом», №№11—12, 2006 г.;
«Косметический рынок сегодня», №6—12, 2006 г.;
«Обучение персонала», №2, 2006 г.;
Управление компанией», №9, 2006 г.;
«Менеджмент и менеджер», №6, №8 — 2002 г.;
«HR — Отдел Кадров«- 2002—2004 гг. и другие.

Книги и методические разработки

«125 способов оживить Ваш тренинг». Сборник тренинговых упражнений — ТТУ, — Киев, 2002 г.
«Словник-довідник для соціальних педагогів та соціальних працівників»/ за заг.ред. А.Й.Капської. — К., 2000 г.
Методические разработки по социально- психологическому тренингу (рец. НПУ им. Драгоманова) — 2001 г.
Автор тренингового курса «Подготовка ведущих тренинговых групп» (рец. НМР КМДА) — 2000 г.

Выступления на конференциях

Открытый workshop для непродуктовой розницы ShopMaster-2010: «Как увеличить продажи с одного квадратного метра», в рамках выставки «Марго. Магазин». 4 марта 2010 г. Тема доклада: «Торговый персонал: друг или враг».
Практическая конференция в рамках Международного бизнес форума: «Индустрия посуды Украины. 4 февраля 2010 г. Тема доклада: «Универсальное» обслуживание».
Вторая международная выставка-конференция PersonalExpo-2008 г. Тема выступления: 1) «Продажи в рознице… то, что действительно работает»; 2) «Тренерские тайны или снимаем гриф «секретно»».
II Международная выставка индустрии посуды TableWare. Тема: «Психология Шопинга» — 28 февраля 2008 г. Международная специализированная выставка «Примус: Амбиенте Украина».
18 октября в рамках конференции: «Украинский рынок посуды и товаров для дома», доклад на тему: «Постановка качественного обслуживания в магазинах посуды и товаров для дома: практические инструменты».
Международная выставка обуви «Мосшуз-Украина», авторский семинар «Постановка качественного обслуживания: практические инструменты», 11 октября 2007 г.
Profmeeting (Intercharm) «Особенности косметического ритейла» — 21 сентября 2007 г. Тема доклада: «Наставничество и коучинг в торговом зале (система индивидуального обучения торгового персонала)».
Международная выставка индустрии посуды TableWare, Тема: «Маркетинг магазина или почему каждый продавец — маркетолог», 7 сентября 2007 г.
В рамках международной специализированной выставки обуви «Мосшуз-Украина», Тема: «Маркетинг магазина или почему каждый продавец — маркетолог», 25 июля 2007 г.
XI Международная специализированная выставка Beauty Salon, 27—29 апреля 2006 г. Тема доклада: «Мотивация персонала».
Первая международная конференция «Обучение персонала: учебные центры и корпоративные университеты» — 22—23 июня 2006 г. Тема доклада: «Пятишаговая модель тренингового аудита».
Prof-meeting (Intercharm) «Особенности косметического ритейла» — 12 октября 2006 г. Тема доклада: «Особенности обучения персонала розничной сети».

Правительственные отличия: Почесна грамота від Міністерства України у справах сімї, молоді та спорту: «За вагомий внесок у розвиток державної політики з питань сімї, дітей і молоді, активну громадську діяльність, професіоналізм, відданість справі». М. Київ, 2008 г.

Представлен компанией:

Всё по делу | Академия тренинга