Ольга Николаевна Демченко

Новосибирск

Образование:

Высшее педагогическое, ф-т иностранных языков.

В настоящее время:

• проректор НОУ «Сибирская кадровая Академия», доцент кафедры отраслевого обучения Института повышения квалификации и переподготовки работников профессионального образования;
• аттестованный эксперт государственной Системы классификации гостиниц и других средств размещения (присвоение «звезд»);
• член Областного Совета по развитию туризма при губернаторе НСО.

Разработанные курсы подготовки и повышения квалификации, мастер-классы:

• «Основы менеджмента гостиничного бизнеса»
• «Алгоритм успешной деятельности предприятий гостеприимства»
• «Стандарты и технологии обслуживания»
• «Как зажигаются звезды»
• «Мы хорошо знаем, что мы строим?»
• «Довольный клиент»
• «Как встретить и проводить клиента»
• «Кто главный в гостинице?»

Дополнительное образование:

• 1988 Государственный институт повышения квалификации сотрудников Госкоминтуриста (группа директоров гостиниц Интуриста)
• 1992 стажировка в Международном институте туризма и гостеприимства (Глийон, Швейцария)
• 1995—1996 стажировки в сфере гостиничного бизнеса (США, Южный Вьетнам)
• 1996 курсы экспертов по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц (Москва, Госстандарт России) с ежегодным повышением квалификации
• 2002 стажировка при Департаменте торговли и туризма эмирата Дубаи, ОАЭ
• 2005 курсы повышения квалификации Ростуризма с присвоением звания эксперта Государственной системы классификации гостиниц и других средств размещения

Опыт управленческой деятельности в гостиничном бизнесе и образовании более 20 лет.

Профессиональные навыки:

• разработка и проведение семинаров и учебных курсов по туризму и гостиничному бизнесу в Сибирском регионе;
• консультирование руководителей и специалистов турфирм и средств размещения по вопросам организации и ведения бизнеса;
• проведение технологической экспертизы проектов гостиниц и других средств размещения;
• разработка стандартов и технологий обслуживания гостиниц и других средств размещения;
• подготовка средств размещения для прохождения процедуры классификации;
• участие в разработке Программ и законопроектов по туризму в г.Новосибирске и Новосибирской области.

Представлен компанией:

Сибирская кадровая академия

Расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Сегодня:  23 мая 2012 года, среда

Дата Время	Мероприятие:	Организатор Тренер	Целевая аудитория
К сожалению, в ближайшее время, открытые мероприятия данного тренера не планируются. Следите за расписанием на портале.
Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория

Полное расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Последние 10 мероприятий

Квалификационный семинар «Технологии и культура гостеприимства средств размещения», Квалификационный семинар «Администраторы гостиниц» и другие…