Светлана Мерченко

Новосибирск

Дата рождения: 30.03.1977 г.

Образование

• «Тренинг для тренеров», Открытый Тренерский Университет Марка Кукушкина, Москва, 2006 г.
• «Тренинг для тренеров», Saville & Holdswort Ltd, московское представительство, 2003 г.
• Восточно-Европейский институт психоанализа. Повышение квалификации, 2002 г.
• Новосибирский Государственный Университет. Спецфакультет психологии, степень бакалавра психологии, 1999 г.
• Красноярский педагогический университет, 1996 г.

Профессиональный опыт

• Бизнес-консультант, тренер.
• Специалист Assessment-Centre.
• Бизнес-психолог.
• Психолог.

Руководство и участие в проектах

• «Оценка персонала компании. Формирование кадрового резерва».
• «Аудит персонала».
• «Оптимизация бизнес-процессов на предприятии».
• «Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса».
• «Разработка стандартов телефонного общения ИТ отдела».
• «Коучинг руководителя».
• «Разработка программы лояльности».
• «Оценка персонала методом Assessment-Center».

Разработанные тренинговые программы

• «Ситуационно-личностная модель руководителя. Стратегия, тактика, стиль руководства и его эффективность».
• «Повышение коммуникативной эффективности руководителя».
• «Бизнес-Конфликтология: как предотвратить и эффективно разрешить конфликтные ситуации».
• «Профессиональная продажа — технология работы в торговом зале».
• «Управление продажами».
• «Технология работы на выставке».
• «Управленческие компетенции: становление эффективного менеджера».
• «Командообразование, как способ повышения конкурентоспособности бизнеса».
• «Управление через эффективную коммуникацию».
• «Деловое общение».
• «Стрессменеджмент».
• «Управление временем».
• «Синдром сгорания в продажах».
• «Клиентские технологии: разработка программ лояльности».
• «Телефонные переговоры: технология работы с клиентами».
• «Искусство телефонного общения. Телеимидж компании».
• «Разработка и внедрение стандартов телефонного общения с клиентами».
• «Деловая игра».
• «Тренинг тренеров».

Представлен компанией:

Ассоциация Практикующих Бизнес-Тренеров

Расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Сегодня:  23 мая 2012 года, среда

Дата Время	Мероприятие:	Организатор Тренер	Целевая аудитория
По мере набора группы
Тренинг «Продажи: Курс молодого бойца» / 24 часа		Ассоциация Практикующих Бизнес-Тренеров	Начинающие менеджеры по продажам
		Андрей Тилькунов, Илья Чекурашев, Надежда Головизина, Светлана Мерченко, Дмитрий Макаров	Скидка 489 руб.
Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория

Полное расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Последние 10 мероприятий

Тренинг «Продажи: высший пилотаж», Управленческий университет, 1-я ступень: «Становление руководителя: базовые компетенции», Тренинг «Продажи: Курс молодого бойца», Тренинг «Построение отдела продаж: управление результатом», Практический интенсив «Перезагрузка-2012», Тренинг «Технология продаж — базовый уровень», Тренинг «Управление отделом продаж: инструкция по наращиванию результатов», Второй сибирский бизнес-форум «Генератор продаж 2011», Тренинг «Телефонный практикум: почему покупают не у нас?» и другие…